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Avis de non-responsabilité

Chaque visiteur de notre site est reconnu automatiquement par notre serveur Web par son nom de domaine uniquement, et en aucun cas par son adresse email.

Les adresses email ne sont recueillies que lors d’inscriptions volontaires des visiteurs grâce aux formulaires de contact pour des questions et/ou des demandes de catalogue.

Les informations recueillies ne sont pas vendues à d’autres organisations commerciales. Toutefois pour les clients internationaux elles peuvent être partagées à nos distributeurs locaux.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails de notre part merci de nous le signaler en nous écrivant à l’adresse ci-dessus ou en nous appelant au numéro ci-dessus.

Si vous remplissez votre adresse postale, vous êtes susceptible de recevoir des informations régulières relatives à nos nouveaux produits et services ou d’événements nous concernant.

Si vous ne souhaitez pas les recevoir contactez-nous par email ou téléphone.

Les informations relatives aux numéros de téléphone laissées en ligne peuvent être utilisées afin de vous tenir informés de commandes placées en ligne.

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Politique de confidentialité

Informations sur l'utilisation de vos données personnelles sur notre site Internet.

Nous prenons au sérieux la confidentialité de vos données personnelles et nous nous conformons à la loi sur la protection des données. Nous aimerions vous informer sur le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez consulter ces informations à tout moment au bas de chaque page de notre site Web dans la rubrique "Avis de non-responsabilité".

Informations supplémentaires sur l'utilisation de vos données personnelles (RGPD)

1. Le contrôleur et les responsables de la protection des données

Le responsable du traitement aux fins de l'article 4, paragraphe 7, du règlement général sur la protection des données ("RGPD") est

STARLAB FRANCE SARL
30 Rue Jean Rostand
91400 Orsay
France

(également appelé «STARLAB» ou «nous» dans cette Déclaration de Confidentialité des Données).

Si vous avez des questions ou des suggestions sur la protection des données, vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse info@starlab.fr.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à info@starlab.fr.

2. Objet de la protection des données et données traitées

La protection des données implique des données personnelles. Conformément à l'art. 4 n° 1 du RGPD, ces données personnelles sont constituées de toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ; tel que, par exemple, le nom ou le numéro d'identification.

De nombreuses données que nous traitons résultent directement du contexte respectif du traitement :

Dès que vous visitez notre site Web, nous collectons et stockons automatiquement certaines données d'utilisation. Cela inclut l'adresse IP assignée à votre ordinateur dont nous avons besoin pour transmettre le contenu de notre site Web à votre ordinateur ou à un autre périphérique (par exemple, du texte, des images, des jeux et des informations produit, ainsi que des fichiers de données disponibles au téléchargement, etc.).

Nous collectons et stockons également des informations sur l'utilisation du site Web, par exemple, le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés ainsi que les données et l'heure d'utilisation du site Web ainsi que l'URL du site Web précédemment visité. Nous traitons vos données, afin de vous fournir le site Web et les fonctions connexes.

Lorsque vous utilisez des fonctions spécifiques, par exemple, passer une commande sur notre site Web, nous traitons également les données qui sont nécessaires à cette fonction. Dans le cas d'une commande, par exemple, nous traitons les données que vous avez saisies pour remplir le bon de commande. Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous utilisons les données pour correspondre avec vous.

Nous décrivons également dans cette Déclaration de Confidentialité des Données les autres catégories de données personnelles que nous traitons en rapport avec le sujet concerné.

3. Buts et base juridique du traitement

3.1 Nous traitons vos données sur la base d'un consentement que vous avez donné (article 6, paragraphe 1, alinéa a, du RGPD) dans la portée décrite dans le consentement respectif et aux fins expliquées ici.

3.2 Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes sur la base de l'exécution d'un contrat ou de l'exécution d'une mesure précontractuelle (article 6, paragraphe 1, alinéa b, RGPD) :

  • pour afficher notre site web
  • pour traiter vos commandes, y compris le paiement, ainsi que le service à la clientèle (par exemple, les retours)
  • pour effectuer nos fonctions spéciales impliquant mySTARLAB (par exemple, epPoints, enregistrement du produit)
  • pour souscrire ou annuler des abonnements, des bulletins d'information et des webinaires
  • pour traiter les demandes en ligne
  • pour effectuer des compétitions ou des concours

3.3 Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes dans nos intérêts légitimes, en particulier la protection de notre infrastructure informatique, en assurant des communications clients satisfaisantes et en promouvant la vente de nos produits (article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD) :

  • pour mieux connaître nos clients
  • pour traiter d'autres contacts de votre part (par exemple, dans le cas de questions, de suggestions ou d'autres notifications)
  • pour se protéger contre la fraude
  • pour optimiser notre offre (notamment pour structurer notre site de façon appropriée à la demande)
  • pour maintenir la sécurité informatique
  • pour vous envoyer des informations sur les produits et activités susceptibles de vous intéresser

Nous traitons ces données uniquement dans la mesure où vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés fondamentales (en particulier la protection de vos données personnelles) ne l'emportent pas sur nos intérêts légitimes décrits ci-dessus.

3.4 Dans des situations exceptionnelles, il est également possible que nous traitions vos données pour remplir une obligation légale (article 6, paragraphe 1, alinéa c), pour protéger des intérêts vitaux (article 6, paragraphe 1, alinéa d) ou pour effectuer une tâche d'intérêt public (article 6, paragraphe 1, alinéa e).

4. Autre collecte et utilisation de vos données

4.1 Cookies de session

Nous stockons ce que l'on appelle des « cookies », afin de vous offrir une fonctionnalité complète et de rendre l'utilisation de nos sites Web (par exemple, les achats en ligne) plus confortable pour vous. Les « cookies » sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur par votre navigateur Internet. Si vous ne souhaitez pas utiliser de « cookies », vous pouvez empêcher le stockage de « cookies » sur votre ordinateur avec les paramètres correspondants dans votre navigateur Internet. Veuillez noter que la fonctionnalité et l'étendue des fonctions que nous proposons peuvent alors être limitées.

4.2 Analyse des données à l'aide de profils d'utilisation pseudonymisés

4.2.1 Analyse des données à l'aide des services Google

Nous utilisons les services d'analyse du Web Google Analytics, le suivi des conversions AdWords, DoubleClick Campaign Manager et DoubleClick Bid Manager de Google LLC (« Google »). Ces services Google utilisent des « cookies », c'est-à-dire des fichiers de données textuels stockés sur votre appareil, qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations relatives à votre utilisation de ce site Web par le cookie (y compris votre adresse IP abrégée avec le dernier octet) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information pour évaluer pour nous votre utilisation du site Web, compiler des rapports statistiques sur les activités du site Web et fournir des services supplémentaires liés à l'utilisation de notre site Web et d'Internet. Par exemple, nous pouvons voir avec la fonction « remarketing » dans Google Analytics quels visiteurs ont accédé à des pages spécifiques et placé des éléments spécifiques dans le panier.

Google transmettra également ces informations si nécessaire à des tiers si cela est requis par la loi ou dans la mesure où des tiers traitent ces données sur ordre de Google. Plus d'informations sur l'utilisation de vos données par Google sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Vous pouvez désactiver les services Google avec un module complémentaire de navigateur si vous ne voulez pas d'analyse de site Web. Vous pouvez télécharger ce module ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Comme alternative, vous pouvez régler l'utilisation de cookies individuels également avec les paramètres de confidentialité dans votre navigateur ou sur le site Web suivant : http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4.2.2 Utilisation de Google reCAPTCHA

Notre site Web utilise Google reCAPTCHA pour empêcher les serveurs automatisés («bots») d'accéder et d'interagir avec notre site Web. Ceci est un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043.

Le reCAPTCHA permet à Google de déterminer quel site Web et quelle adresse IP sont utilisés pour saisir du contenu dans nos champs de formulaire. Google peut collecter d'autres informations, puis votre adresse IP si nécessaire pour fournir et garantir ce service.

Vous trouverez des informations détaillées sur https://policies.google.com/privacy concernant la gestion de vos données.

4.2.3 Utilisation de Hotjar

Nous utilisons Hotjar, un service de Hotjar Ltd, niveau 2, St Julians Business Center, 3, rue Elia Zammit, St Julians STJ 1000, Malte. Hotjar nous permet de collecter des données non personnelles (par exemple, des mouvements de souris et des clics sur notre page internet, y compris votre adresse IP abrégée) et, ainsi, d'évaluer et d'optimiser la conception de notre site internet. Hotjar utilise ce que l'on appelle des « cookies », c'est-à-dire des fichiers de données textuelles qui sont stockés sur votre appareil et nous permettent d'analyser comment vous utilisez le site Web. Hotjar peut produire des profils d'utilisation de pseudonymes et utiliser cette information pour analyser votre utilisation du site Web, nous fournir des analyses et fournir d'autres services liés à l'utilisation d'un site Web. Hotjar pourrait également transférer ces informations à des tiers dans la mesure où cela est légalement requis ou dans la mesure où des tiers traitent ces données sur l'ordre d’Hotjar.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation d’Hotjar. Vous pouvez trouver une instruction correspondante ici : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

4.2.4 Utilisation de Hubspot

Nous utilisons les services de HubSpot Inc, 25 First Street, 2e étage Cambridge, MA 02141, États-Unis, pour analyser les visiteurs de notre site Web et pour administrer les données recueillies par consentement de ce site Web. Hubspot utilise également des "cookies". Les données collectées sont stockées par Hubspot sur leurs serveurs aux États-Unis.

En outre, Hubspot Inc. utilise vos informations dans des formulaires en notre nom pour analyser votre utilisation ultérieure de notre site Web. Certaines données d'utilisation sont liées à votre personne et stockées dans notre CRM. De cette façon, nous pouvons vous fournir des informations et des offres adaptées à vos intérêts spécifiques.

Pour plus d'informations sur les technologies utilisées par Hubspot Inc., veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité de Hubspot à l'adresse https://legal.hubspot.com/privacy-policy

4.3 Utilisation de Google Maps

Nous utilisons l'API Google Maps (une interface pour inclure Google Maps sur notre site Web), un service de Google LLC (« Google »). Cela a pour but sur notre site Web de vous permettre de planifier comment nous rendre visite.

Lorsque vous utilisez Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Nous ne connaissons pas les détails sur la façon dont les données sont traitées.

Lorsque vous êtes connecté avec votre compte Google, vos données peuvent être attribuées par Google à votre compte. Google peut stocker ces données sous forme de profils d'utilisation et utiliser ces données à des fins de publicité, d'étude de marché et / ou de conception de son site Web pour répondre à la demande.

Google transmettra également ces informations si nécessaire à des tiers si cela est requis par la loi ou dans la mesure où des tiers traitent ces données sur ordre de Google. Vous trouverez plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos données dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Vous pouvez désactiver les services Google au moyen d'un module complémentaire de navigateur si vous ne souhaitez pas effectuer l'analyse du site Web. Vous pouvez le télécharger ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également désactiver la fonction de script Java dans votre navigateur ou vous opposer à l'utilisation de vos données directement sur Google.

4.4 Implication des prestataires de services de paiement en Australie, au Canada et aux États-Unis

Nous utilisons des fournisseurs de services pour nous aider à traiter les paiements (par exemple, lorsque vous achetez des produits chez nous). Notre boutique en ligne en Australie utilise CyberSource Corporation HQ (« CyberSource »), nos magasins en ligne au Canada et aux États-Unis utilisent Paymetric Inc. (« Paymetric »).

Si nécessaire, CyberSource et Paymetric utilisent les données que vous avez saisies lors de votre commande pour traiter la commande correspondante en notre nom.

Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée du traitement de vos informations personnelles par CyberSource, veuillez visiter : https://www.cybersource.com/privacy/.

Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée du traitement de vos informations personnelles par Paymetric, rendez-vous sur : https://www.paymetric.com/privacy-policy-2/.

5. Conséquences de ne pas fournir de données

En plus des données utilisées pour exécuter le contrat (par exemple, votre nom, l'adresse de livraison, le produit commandé, les données de paiement, etc.), nous collectons certaines données afin de pouvoir vous fournir les fonctions correspondantes sur notre site Web ou répondre à vos questions, par exemple, si vous utilisez notre formulaire de contact pour poser des questions.

Si vous fournissez ces données vous-même, vous n'êtes pas tenu de fournir ces informations facultatives mentionnées ci-dessus. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les fonctions correspondantes de notre site Web ou de traiter vos demandes de renseignements sans ces données.

6. Divulgation de données

6.1 Transmission de données aux sous-traitants de données contractuelles

Nous avons besoin de sociétés tierces et de fournisseurs de services externes liés par contrat afin d’effectuer les prestations (les « sous-traitants »). Dans de telles situations, les données personnelles sont transmises à ces sous-traitants pour un traitement ultérieur. Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés par nos soins et régulièrement vérifiés afin de s'assurer que votre vie privée est préservée. Les sous-traitants ne peuvent utiliser les données qu'aux fins que nous déterminons et nous sommes également tenus, en vertu du contrat, de traiter vos données exclusivement conformément à la présente déclaration de confidentialité des données et aux lois applicables en matière de protection des données.

6.2 Autre transmission de données

En dehors de cela, nous transmettons vos données personnelles sans votre consentement uniquement dans les situations permises par la loi. Un tel transfert de données peut notamment être autorisé dans les situations suivantes :

  • Le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale ou est dans l'intérêt légitime de STARLAB, par exemple, en raison de demandes correspondantes pour transfert par les autorités publiques.
  • Le traitement est nécessaire pour exécuter une tâche dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dévolue à STARLAB.

6.3 Transfert de données vers des pays tiers

Nous transmettons potentiellement vos données personnelles dans le cadre d'une relation d'affaires avec la société locale responsable du groupe STARLAB. Vous pouvez trouver une liste complète de nos succursales ici.

Nous assurons un niveau raisonnable de protection des données dans les transmissions de données correspondantes en concluant ce que l'on appelle des accords standard publiés par la Commission européenne. Vous pouvez accéder à ces accords ici.

Grâce à l'utilisation des outils d'analyse, les données sont transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (« pays tiers »), par ex. aux États-Unis. Afin d'assurer également la protection de vos droits à la vie privée à cet égard, STARLAB ne transmettra jamais vos données à des pays tiers si un niveau de confidentialité des données équivalent au RGPD n'y est pas assuré.

La Commission européenne a décidé par une résolution datée du 12 juillet 2016 concernant les États-Unis qu'un niveau raisonnable de protection des données existe en vertu des dispositions de l'EU-US. Privacy Shield (la « décision d'adéquation » en vertu de l'article 45 du RGPD). Nous utilisons les fournisseurs de services suivants certifiés dans le cadre de l'EU-U.S. Privacy Shield :

  • Google LLC, 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
  • HubSpot Inc, 25, rue First, 2e étage Cambridge, MA 02141, États-Unis

De plus, lorsque nous structurons des relations contractuelles avec des fournisseurs de services dans des pays tiers, nous utilisons les accords types de la Commission européenne conformément à l'art. 46 par. 2 alinéa c DSGVO. Ceux-ci sont disponibles ici.

7. Effacement de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs respectifs du traitement des données (voir point 3). Particulièrement les périodes suivantes s'appliquent à cet égard :

  • Si vous avez conclu un contrat avec nous ou utilisé nos services, nous traitons généralement vos données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat respectif ou fournir le service respectif et, le cas échéant, la garantie ou période de garantie. Si vous avez acheté un produit chez nous, cette période est normalement de deux ans après la réception du produit.
  • Si vous nous envoyez un message ou si nous vous envoyons un message classé comme lettre commerciale ou letter d’affaires, nous supprimons le message six ans après la fin de l'année où la lettre a été reçue.
  • Il est possible lors de l'utilisation de certaines applications sur notre site Web que nous conservions des copies de sauvegarde de certaines informations pour une période très limitée. Lorsque l'intérêt concerné a expiré (par exemple, en corrigeant l'erreur ou en se défendant contre des cyber-attaques), nous supprimons ces données.

8. Vos droits en tant que sujet de données

8.1 Droit à l'information

Vous avez le droit d'obtenir des informations de notre part à tout moment sur demande concernant vos données personnelles que nous avons traitées conformément à l'art. 15 du RGPD.

Ce droit est limité par les exceptions de l'article 34 de la loi allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, « BDSG »), selon lesquelles le droit d'obtenir des informations n'existe pas si les données sont stockées uniquement sur la base des exigences légales ou pour sécuriser les données et surveiller la confidentialité des données ou si l'octroi de l'information exigerait un effort disproportionné et la mauvaise utilisation du traitement des données est empêchée par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

8.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d'exiger de nous la correction sans délai injustifié de vos données personnelles si ces données sont incorrectes.

8.3 Droit d'effacement

Vous avez le droit d'exiger de nous l'effacement de vos données personnelles dans le cadre des conditions préalables définies à l'art. 17 du RGPD. Ces conditions préalables sont particulièrement remplies si l'objectif du traitement a été atteint ou ne s'applique plus, si nous avons illégalement traité vos données ou si vous avez annulé un consentement et si le traitement des données ne peut pas être poursuivi sur une autre base légale ou si vous vous êtes objecté avec succès au traitement des données (voir point 7.6), et dans les cas où il y a un devoir d'effacement sur la base du droit de l'Union européenne ou du droit d'un État membre de l'UE auquel nous sommes soumis.

Ce droit est soumis aux limitations du paragraphe 35 du BDSG, selon lesquelles le droit d'effacement ne peut exister en particulier s'il y a un effort disproportionné d'effacement dans le cas d'un traitement de données non automatisé et votre intérêt pour l'effacement est considéré faible.

8.4 Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez exiger de nous conformément à l'art. 18 du RGPD que nous traitons uniquement vos données personnelles dans certaines limites. Ce droit existe notamment si l'exactitude des données personnelles est contestée, si vous exigez un traitement restreint au lieu d'un effacement lorsque les conditions préalables à une demande légitime d'effacement existent (point 7.3) ; également dans le cas où les données ne sont plus nécessaires à nos fins, mais vous avez besoin des données pour l'affirmation, l'exercice ou la défense des réclamations légales ainsi que si le résultat d'une objection est encore en litige.

8.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit, en vertu de l'art. 20 du RGPD, de recevoir de nous les données personnelles pertinentes que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun, lisible par machine ainsi que le transfert de ces données à un autre contrôleur.

8.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles effectuées soit dans l'intérêt public, soit pour préserver nos intérêts légitimes pour des raisons résultant de votre situation particulière. Nous cesserons de traiter vos données personnelles à moins que nous ne puissions prouver qu'il existe des motifs matériels de traitement qui méritent d'être protégés et l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à affirmer, exercer ou se défendre contre des réclamations légales.

Si vous vous opposez au traitement de vos données à des fins publicitaires, nous arrêterons dans tous les cas ce traitement.

8.7 Exercice de ces droits

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez exercer ces droits, par exemple par courrier électronique à : info@starlab.fr.

8.8 Droit d'opposition

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, par exemple, à info@starlab.fr. Nous arrêterons le traitement de vos données personnelles couvertes par le consentement à partir de ce moment, à moins que nous n'effectuions le traitement de données correspondant sur une autre base légale (par exemple pour continuer à être en mesure de remplir des contrats avec vous).

8.9 Droit de porter plainte

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD, vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance, notamment dans l'État membre où vous avez votre domicile, votre lieu de travail ou sur le lieu d’une violation présumée.

9 Modifications de cette déclaration de confidentialité des données

Les services fournis par STARLAB peuvent être modifiés de temps en temps, en particulier pour améliorer encore la fonctionnalité de notre site Web. De tels changements peuvent également avoir un effet sur l'utilisation de vos données personnelles. En conséquence, STARLAB se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité des données. Vous trouverez la version actuelle sur notre site internet sous la rubrique « Informations légales ». Veuillez l'utiliser pour vous informer régulièrement sur l'état actuel de la déclaration de confidentialité des données.

La présente version de la déclaration de confidentialité des données s'applique à compter du 25 mai 2018.


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STARLAB ® STARLAB International GmbH
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