Politique de confidentialité
Protezione Dati-Condizioni di vendita

Art.1 Premessa

1.1 Navigando sul sito di Starlab, si accetta la politica sulla privacy e si accetta la condizione che l’utilizzo del sito possa essere monitorato, tracciato e registrato.

1.2 Qualsiasi informazione fornita sul sito web di Starlabè fornita a titolo informativo, Starlab nel costante impegno di migliorare i propri prodotti si riserva il diritto di apportare modifiche dei dati senza preavviso rispettando il principio che, i cambiamenti inerenti ai prodotti, agli aspetti tecnici o commerciali verranno effettuati garantendo però che il prodotto stesso non subisca modifiche peggiorative.

Art.2 Ordini

2.1 Le presenti condizioni di vendita si intendono integralmente accettate con l’ordinazione dei prodotti.

2.2 Gli ordini saranno ritenuti validi se le informazioni inerenti: ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzo di fatturazione ed eventuali esenzioni IVA saranno state chiaramente indicate.

2.3 L'invio informatico dell'ordine sarà implicita accettazione delle condizioni di pagamento e consegna della merce, inoltre sarà implicita accettazione che chi ne ha effettuato l'invio (Ordine) è ufficialmente autorizzato alla trasmissione di un ordine e se ne assume ogni responsabilità per l'accettazione delle condizioni di pagamento e consegna della merce.

2.4Starlab si riserva la facoltà di non accettare un ordine se non corrisponde ai termini e alle condizioni generali di vendita.

Art.3 Prezzi

3.1 Tutti i prezzi dei prodotti presenti sulla piattaforma eShop, sono prezzi di catalogo e sono esenti IVA, spese di trasporto ed imballo. Starlab può in qualsiasi momento modificarli e/o cambiarli senza alcun preavviso.

Art.4 Minimo ordine e Spese Spedizione

4.1 Potranno essere evasi ordini di importo netto superiore a 100.00 Euro + IVA. Tutti gli ordini di valore inferiore potranno non essere accettati.

4.2 L’evasione degli ordini pervenuti tramite la piattaforma eShop e non, è limitata a prodotti con destinazione finale in Italia e Malta.

4.3 Le spese di spedizione degli ordini pervenuti tramite piattaforma eShop a carico del committente sono indicate direttamente sul sito.

4.4Le spese di spedizione degli ordini pervenuti fuori dalla piattaforma eShop a carico del committente sono indicate direttamente sulle offerte inviate ai clienti.

4.5 Per spedizioni di merce su pallet, le spese saranno concordate in base a peso e volume e verranno indicate in offerta.

Art.5 Condizioni di pagamento

5.1 Tutti gli ordini saranno fatturati da Starlab in Euro inclusa IVA. L’IVA applicata sarà quella del valore in vigore al momento della fatturazione. Il pagamento sarà dovuto entro 30 giorni dalla data della fattura fatta eccezione per particolari condizioni riservate per Nuovi Clienti (per i quali sarà pagamento anticipato e per Clienti per i quali siano in essere condizioni già regolate da contratti individuali). Le condizioni di pagamento dovranno sempre essere concordate con Starlab ed appariranno sulla fattura di vendita. In caso di ritardato pagamento della fattura, totale o parziale, entro i termini stabiliti, sarà addebitato l’importo degli interessi a decorrere dal giorno successivo alla scadenza prevista in fattura. Interessi che verranno determinati in misura pari al saggio di interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca Centrale Europea maggiorato di sette punti percentuali come da D.L. n. 231 del 09/10/2002 emanato in attuazione della direttiva 2000/35 CE.

5.2 Le inadempienze relative al contratto ed in particolare il ritardo o mancato pagamento costituiscono in mora il Debitore con le conseguenze di legge ed autorizzano Starlab, alla sospensione degli ordini in corso e futuri. Eventuali contestazioni non conferiscono all'Acquirente nessun diritto di sospendere i pagamenti.

Art. 6 Cessione del Credito

6.1 Ai sensi dell’art. 1260 C.C. ci riserviamo espressamente la facoltà di cedere il credito derivante dalla presente fattura a soggetti terzi, quali banche e società di factoring.

Art.7 Consegna e Spedizioni

7.1 Ciascuna vendita si intende effettuata franco magazzino Starlab e ciò restando inteso che tutte le operazioni di trasporto, di assicurazione e altri oneri sono a cura e spese del CLIENTE (salvo diversi accordi) che si accolla tutti i relativi rischi.

7.2 Tranne diverso accordo fra le parti contenuto nell'ordine, Starlab sceglie liberamente il trasportatore, restando convenuto che in tale eventualità Starlab agirà quale semplice mandatario del CLIENTE che si farà carico di tutti i costi ed i rischi del trasporto. In caso contrario il CLIENTE dovrà far ritirare la merce al deposito di Starlab entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data fissata per la consegna nel relativo ordine.

7.3 Tutti i costi ed i rischi del trasporto, inclusi quelli di giacenza presso il trasportatore, rimangono ad esclusivo carico del CLIENTE in tutte le seguenti ipotesi: rifiuto del CLIENTE a ricevere la consegna da parte del trasportatore, irreperibilità del CLIENTE durante i giorni lavorativi negli orari di ufficio.

7.4In ogni caso Starlab si riserva l'insindacabile facoltà di procedere a consegne anche parziali salvo che nell'ordine sia diversamente specificato.

Art.8 Reclami e Resi

8.1 Al ricevimento dei prodotti il CLIENTE deve verificare immediatamente lo stato e la conformità dei prodotti.

8.2 Tutti i reclami relativi alla non conformità dei prodotti all'ordine, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto all’atto del ricevimento della merce e comunicate a Starlab, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento.

8.3 In ogni caso la restituzione dei prodotti da parte del CLIENTE necessita del consenso scritto di Starlab restando fin d'ora inteso che in mancanza di un accordo in tal senso, i prodotti restituiti saranno tenuti a disposizione del CLIENTE a suo rischio e pericolo con spese di trasporto, deposito e manutenzione a carico del CLIENTE.

8.4 Gestione dei resi

Le anomalie riscontrate nelle spedizioni devono essere comunicate entro 5 gg. dal ricevimento della merce.
E' vietato espressamente, ogni reso per merce inutilizzata. Salvo eventuali accordi particolari, il reso si intende comunque per cambio merce e non per accredito finanziario.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti oggetto di eventuali promozioni.
I prodotti resi devono pervenire presso il magazzino centrale di Amburgo con spedizione a carico del cliente previo accordo scritto con la sede.
I resi devono pervenire in confezione integra originale; la merce e/o le confezioni aperte o rovinate verranno rispedite al mittente in porto assegnato.
Eventuale reso non autorizzato verrà respinto o, se accettato dal magazzino, rimarrà di proprietà del cliente, a sua disposizione e non sarà coperto da alcuna assicurazione.

Art.9. Annullamento ordine

9.1 Non è possibile annullare o modificare un ordine una volta che la merce è uscita dal magazzino di STALAB, all'insorgere dell'esigenza è però possibile effettuarne la modifica se la merce non è partita dal magazzino.

9.2 Come fare:

Assistenza Clienti Starlab, inviando una mail a ordini@starlab.it, includendo numero di notifica ordine e dettagli della merce che si vorrebbe cambiare.
Il Cliente verrà ricontattato dal Servizio Clienti Starlab relativamente allo stato dell’ordine ed alla possibilità di modifica.
Nel caso di prodotti creati secondo specifiche del cliente una cancellazione e/o modifica dell'ordine sarà regolamentata secondo le norme contrattuali concordate fra le parti.
 

Art.10. Campionature

Le confezioni campione e/o i prodotti dimostrativi non sono disponibili tramite e-shop. E’ necessario inviare richiesta via e-mail a: offerte@starlab.it.

Art.11. Garanzia

11.1 Starlab garantisce i propri prodotti distribuiti. La garanzia degli strumenti ha validità di legge decorrente dalla data di spedizione del prodotto da parte di Starlab salvo dove diversamente indicato.

11.2Perché non decada il diritto di garanzia, il CLIENTE, deve spedire a Starlab i prodotti imballati adeguatamente, possibilmente nel loro imballo originale; essere completi in ogni parte ed accessorio e non presentare alcuna manomissione o danno non derivante da vizio di fabbricazione.

Art.12. Marketo

We use Adobe Marketo Engage ("Marketo"), a software platform of Marketo EMEA Limited with its headquarters in Ireland. Marketo serves the purpose of marketing automatization and makes it possible for us to optimize marketing strategies and processes.

The purposes of processing personal data with Marketo consist of personalized marketing automatization (12.6.1) as well as improving lead management (12.6.2).

We process the following categories of personal data with Marketo: contact data (salutation, first name and last name, title if applicable, email address, telephone number), specific professional information (position, professional designation, company, section or department), behavioral data (website activities, interactions with received emails), event data (participation in events and webinars), additional information which are provided by the data subjects (e.g. using web forms). We do not process sensitive information. We accordingly ask you not to also communicate any information with potential contact forms or other communications channels with regard to your ethnic origin, political opinions, religious or philosophical convictions, membership in unions as well as data about health or data about sexual life or sexual orientation.

12.6.1 Personalized marketing automatization

We use Marketo as a communications service, but also to optimize our services. This includes sending personalized email newsletters as well as personalized advertising of web content on our website, customized for likely preferences of the potential customers. As a result of using a tracking pixel, we can measure the interaction with newsletters we have sent. We use JavaScript-Snippet on our website to record whether certain pages are visited or certain actions are executed.

This processing takes place on the basis of your consent (Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR). Your consent is voluntary and can be revoked at any time with effect for the future.

We also use Marketo for answering inquiries and registration and cancelling registration for webinars. Depending on the content of your inquiry, this takes place on the basis of developing a contract or performing a contract (Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR) or on the basis of our overriding legitimate interests. Our legitimate interest results from the processing of your matter.

12.6.2 Lead management

Leads are information about potential new customers as well as inquiries from existing customers with a possible intent to purchase. Lead management is directed towards the effective administration of leads by segmenting and assessing them. Lead scoring is the basis for segmentation.

Lead scoring makes it possible to assess the leads, in order to be able to classify the willingness to purchase. The standard is a measurement of the interest of a person in Starlab. The weighting and definition of the criteria for the storing are based on empirical assumptions which correlate to the probability of interest in making a purchase. The weighting takes place by assigning points in which a certain value is attributed to each criterion. The sum of the points then results in the total number of points for the lead which serves as a basis for classifying the lead. To the extent a threshold is reached, the lead is classified as a "Qualified Lead". A check can subsequently be carried out with regard to whether these persons can legally be approached with advertising.

The score can consist of the following information from offline sources:

Registration for an event, participation in an event, participation in a roadshow, a user group, a table top event, visiting a trade fair stand, indicating interest after visiting the trade fair, participation in a webinar, viewing a recorded webinar. This information is imported into Marketo from various events.

The reactions to emails also are included in developing the value as follows: opening an email, selecting a link in the email. A link is chosen which leads to social media content. This information is collected using a tracking pixel.

The activity on our website is also recorded and included in the score: Downloading a white paper, user instructions for products as well as a catalog, downloading information brochures, certificates, visiting relevant sub-pages.

We sometimes use cookies to collect the above-mentioned information. The use of cookies and the subsequent data processing only take place with your consent g (§ 25 para. 1 German Telecommunications-Telemedia Data Protection Act [Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz, "TTDSG"], Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR). If you have granted additional consent, we use your personal data also to develop a profile (Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR). Your consent is voluntary and can be revoked at any time with effect for the future.

Information is also collected which reduces the score. This information correlates with a person's lack of interest and, therefore, is also taken into account. An email cannot be delivered because the email address no longer exists, or an email cannot be delivered temporarily for technical reasons, or there has been absolutely no activity within the last sixty days, and cancelling registration for events or cancelling a newsletter.

Adding the individual values requires that data are combined from various sources. If a data subject has already had contact with us, e.g. in the context of a purchase that has already been carried out, this information is also linked to the score.

Art.13. Cause di forza maggiore - circostanze indipendenti dalla volontà delle parti

13.1 Si intendono per Cause di Forza Maggiore le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che possano aver generato il non regolare svolgimento dell'evasione dell'ordine.

13.2 Tali cause precludono qualsiasi richiesta di risarcimento, di posticipo della consegna e /o della data di pagamento essendo l’inadempimento contrattuale causato da un ostacolo al di fuori del controllo di Starlab.

Art.14. Foro competente

14.1 Tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e/o dagli ordini eseguiti in base alle stesse saranno di competenza esclusiva del Foro di Milano.

Art.15. Validità

15.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità collegata alla validità dell’eShop Starlab.

Marques déposées & Marques figuratives (Logos)

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