Vor-Ort-Pipettenservice (On-Site)
Mit dem Starlab On-Site Service kommt der Pipettenservice direkt zu Ihnen. Unsere erfahrenen Servicetechniker führen die Wartung und Kalibrierung Ihrer Pipetten fachgerecht vor Ort bei Ihnen durch. Dafür bringen sie alle notwendigen Geräte und Materialien mit, um die Kalibrierung unter kontrollierten Bedingungen und nach höchsten Qualitätsstandards durchzuführen. Dadurch entfallen Versandwege, Sie behalten Ihre Pipetten jederzeit im Haus und können den gesamten Ablauf bei Bedarf persönlich begleiten oder direkt Rückfragen klären.
Voraussetzungen für den On-Site-Service
Damit der Pipettenservice reibungslos abläuft, müssen folgende Voraussetzungen bei Ihnen erfüllt sein:
- Unser Servicetechniker benötigt einen Raum mit stabilen Tischen (wackelfrei und mit einer Länge von mind. 2 m).
- Der Raum sollte möglichst klimatisiert sein und keine direkte Sonneneinstrahlung aufweisen (geforderte Raumbedingungen von 45 - 60 % Luftfeuchtigkeit und 20 - 23 °C Raumtemperatur).
- WLAN-Gastzugang oder alternativ Räumlichkeiten mit Empfang für Mobilfunkgeräte.
Gibt es bereits bekannte Defekte an Ihren Pipetten? Bitte teilen Sie uns diese bei der Anmeldung mit, damit wir passendes Material für die Reparatur dabeihaben.
Bitte beachten Sie:
Für den 2 Star und 3 Star Service* bieten wir die Kalibrierung aller Pipetten einschließlich 12-Kanalpipetten vor Ort an. Beim 3 Star plus Service** kalibrieren wir Einkanalpipetten mit einem Nennvolumen >20 µl direkt bei Ihnen vor Ort.
* Beim 2 Star- und 3 Star Service müssen 16-Kanal- und 24-Kanalpipetten zur Kalibrierung eingesandt werden.
** Für den 3 Star plus Service müssen Einkanalpipetten mit einem Nennvolumen bis einschließlich < 20 μl und Mehrkanalpipetten für eine Kalibrierung eingesandt werden. Nur die dortigen Raumbedingungen und Waagen sichern die notwendige Messgenauigkeit, die für die Einhaltung der ISO 8655 erforderlich ist.